Tork EasyCube^TM von SCA sichert Top-Reinigungsqualität und -effizienz bei Welle7 Tweet

Als sich Centerbetreiberin Migros Aare entschied, den digitalen Reinigungsservice Tork EasyCube^TM in der „Welle7“ einzusetzen, schien die Herausforderung unüberwindbar: acht Decks verteilt auf 14.000 Quadratmeter und mehr als 3.000 Besucher pro Tag in den rund 30 Waschräumen. Doch das Ergebnis kann sich sehen lassen: „Dank dieses Systems sind unsere Reinigungsprozesse wirklich extrem effizient“, sagt Luciana Cafaro, FARO Objektleiterin für Welle7. Die Zeit, in der die Papier- und Seifenspender beinahe leer sind, konnte mit dem digitalen Service um 68 Prozent reduziert werden.

Mehr als 60.000 Pendler verlassen den Berner Bahnhof täglich durch den West-Ausgang „Welle“. Genau diese mobilen Menschen sind das Zielpublikum der Welle7. Ob Mittagspause, Arbeitstreffen im Workspace oder feierabendlicher Einkaufsbummel: Zu einem vollkommenen Kundenerlebnis gehören auch erstklassige und saubere Waschräume – ohne lange Warteschlagen und leere Hygienepapierspender. „Mit der Welle7 hat die Migros Aare ein für die Schweiz neuartiges, urbanes Konzeptcenter geschaffen. Sowohl beim Bau als auch bei der Ausstattung haben wir uns ganz bewusst für modernste Technik entschieden und sind in mehreren Bereichen mit Pilotprojekten gestartet”, sagt Betriebsleiter Lukas von Känel. „Dass wir den digitalen Reinigungsservice EasyCube^TM von Tork in einem Migros Aare Center verwenden, ist ein Pilotprojekt hier in Bern.“

Sensoren liefern Echtzeitdaten
Die Reinigungsmitarbeiter vom Facility-Management-Dienstleister FARO Reinigungen AG sorgen für einwandfreie Sanitäranlagen. Hierfür stattete Tork die rund 30 Waschräume auf mehreren Stockwerken mit 250 Tork Spendern aus. Alle installierten Spender sowie die Abfallbehälter und Waschraumeingänge verfügen über Sensoren, die Daten über die Füllstände der Geräte und zu den Besucherzahlen sammeln. Diese Informationen sind von den Reinigungskräften sowie vom Facility Manager jederzeit mittels der Cloud-basierten Tork EasyCube^TM Anwendung über Laptop, PC, Tablet oder Smartphone abrufbar. Aufbereitet in farblich gegliederte Benachrichtigungen lässt sich übersichtlich ablesen, welche Waschräume den dringendsten Wartungsbedarf haben und welche Nachfüllmaterialien und -mengen benötigt werden.

Digitaler Service, effizientes Facility Management
Luciana Cafaro, Mitarbeiterin bei FARO Reinigungen und Objektleiterin für Welle7, ist sich sicher „ohne Tork EasyCube^TM könnten wir unsere Aufgabe hier in der Welle7 nicht so effizient machen, wie wir die Dienstleistung mit dem System aktuell erbringen. Wie überall in der Wirtschaft unterliegen auch wir einem Kostendruck, dank Tork EasyCube^TM können wir wirklich ein sehr effizientes Reinigungsmanagement in den Waschräumen leisten. Dank des Systems vermeiden wir unnötige Inspektionen und Kontrollgänge, die Mitarbeiter wissen immer in Echtzeit, wo sie gebraucht werden. Das spart uns Zeit und Kosten und minimiert gleichsam den Stress.“

Hygiene auf höchstem Niveau – zufriedene Kunden
Dass Tork EasyCube^TM dem Reinigungspersonal hilft, in den Waschräumen für hohe Reinigungsstandards zu sorgen, belegt das Kundenfeedback: „Mitarbeiter haben mir erzählt, dass Gäste ihnen Trinkgeld in die Hand drücken wollten, weil sie hier so einen Superjob machen“, sagt Cafaro. Dieses Feedback bestärkt auch von Känel in seiner Entscheidung: „Für uns ist das Wichtigste, dass wir zufriedene Kunden haben, die gerne wiederkommen.“ In Zahlen bedeutet das: Obwohl die Besucherzahlen in den Waschräumen von August 2016 bis November 2016 um 42 Prozent gestiegen sind, konnte die Zeit, in der die Spendersysteme beinahe leer waren, um 68 Prozent reduziert werden.